그로스엑스 AI FDE
AI를 데모가 아니라 업무 숫자에 붙입니다
귀사 팀 안에 들어가 실제 업무와 데이터를 보고, AI 에이전트와 자동화를 직접 만들어 운영까지 붙입니다. 끝은 '만든 기능'이 아니라 '움직인 지표'로 판정합니다. 지금 4주 파일럿을 함께할 회사를 받고 있습니다.
- 4주 파일럿
- 그로스 리드 + AI 엔지니어 2인 1조
- 지표로 판정
- 운영 규칙 인계
01WHAT IS FDEFDE란고객 현장에 배치되는
고객 현장에 배치되는
엔지니어
FDE(Forward Deployed Engineer)는 본사가 아니라 문제가 벌어지는 고객 현장 가장 앞쪽에 배치되는 엔지니어라는 뜻입니다. AI 모델은 좋아졌는데 시범 사업에서 멈추는 회사가 많아지면서, 모델과 실제 업무 사이를 잇는 이 역할이 다시 주목받고 있습니다.
| SI · 외주 개발 | 컨설팅 | AI FDE | |
|---|---|---|---|
| 출발점 | 정해진 요구사항 문서 | 전략 보고서 | 현장에서 같이 찾은 문제 하나 |
| 일하는 곳 | 우리 회사 밖 | 회의실 | 고객 팀 안, 실제 데이터와 툴 위 |
| 결과물 | 납품한 기능 | 권고안 | 운영 중인 AI 업무 흐름 |
| 판정 기준 | 검수 통과 | 보고서 승인 | 움직인 업무 지표 |
| 끝난 뒤 | 유지보수 계약 | 실행은 고객 몫 | 운영 규칙 인계와 사내 담당자 육성 |
02WHO DOES IT사례
지금 FDE를 하고 있는 곳들
팔란티어에서 시작된 방식이 AI 모델 기업, 엔터프라이즈 소프트웨어, 컨설팅, 한국의 부티크 회사와 사내 조직으로 퍼지고 있습니다. 각 카드의 출처에서 원문을 확인할 수 있습니다.
- ORIGIN · 미국
팔란티어
정보기관 고객 현장에서 엔지니어가 직접 도구를 만들던 방식이 FDE의 시작입니다. 코드를 쓰는 FDSE와 우선순위를 조율하는 Deployment Strategist가 2인 1조로 움직이고, 현장에서 배운 것을 플랫폼(Foundry)으로 응축합니다.
출처 보기 - MODEL LAB · 미국
OpenAI
전략 고객과 함께 모델을 실제 운영에 붙이는 FDE 조직을 키우고 있고, 서울에서도 FDE를 채용합니다. 영국 AI 컨설팅사 투모로(Tomoro)를 인수해 FDE 인력을 한 번에 늘렸습니다.
출처 보기 - MODEL LAB · 미국·캐나다
Anthropic · Cohere
모델 기업들이 산업별 도입을 늘리기 위해 고객 현장에 들어가는 FDE 팀을 빠르게 확대하고 있습니다. Cohere는 한국 담당 FDE 포지션도 열었습니다.
출처 보기 - ENTERPRISE · 글로벌
액센추어 · SAP · 세일즈포스
액센추어와 마이크로소프트는 대규모 FDE Practice를 공동 출범했고, SAP는 자체 FDE 팀을, 세일즈포스는 미드마켓을 맡는 FDE 파트너 네트워크를 만들었습니다.
출처 보기 - BOUTIQUE · 한국
스페이스와이 → DAY1 AX
한국 최초 FDE 회사로 소개되는 곳입니다. 소수의 FDE가 대기업 고객의 모호한 문제를 찾아 구현·배포까지 맡았고, 데이원컴퍼니에 인수된 뒤 교육과 결합한 기업 AX 브랜드로 확장했습니다.
출처 보기 - IN-HOUSE · 한국
마키나락스 · 카카오 · 크래프톤
마키나락스는 고객 현장에 FDE 조직을 운영하고, 카카오와 크래프톤은 사내 AX를 돕는 FDE 조직을 만들어 현업 부서의 문제를 AI 도구로 직접 풀고 있습니다.
출처 보기
034-WEEK PILOT진행 방식4주 안에 업무 하나를
4주 안에 업무 하나를
실제로 바꿉니다
그로스 리드와 AI 엔지니어가 2인 1조로 들어갑니다. 한 명은 무엇을 바꾸고 무엇으로 판정할지를, 한 명은 그것이 실제 툴과 데이터 위에서 돌아가게 하는 일을 맡습니다.
- 1주차
현장 진단
팀의 실제 업무와 데이터, 툴을 같이 보며 AI로 바꿀 일 하나와 판정 지표 하나를 정합니다.
- 2주차
실제 데이터로 시제품
데모 데이터가 아니라 귀사 데이터와 툴 위에서 돌아가는 첫 버전을 만듭니다.
- 3주차
운영 배포
권한, 사람 검토 단계, 실패했을 때의 처리까지 정해 실제 업무에 붙입니다.
- 4주차
판정과 인계
정한 지표로 효과를 판정하고, 운영 규칙과 프롬프트를 담당자에게 넘깁니다. 이어갈지 이때 정합니다.
04WHAT WE DEPLOY맡기는 일
매출 퍼널 안의 반복 업무부터
그로스엑스 FDE는 마케팅·세일즈·CRM·리포팅처럼 매출 퍼널 안에 있는 업무에 집중합니다. 모든 일에는 시작 전에 판정 지표를 붙입니다.
- LEAD OPS
리드 응대
상담 신청이 들어오면 CRM 등록, 자격 판단, 첫 응답 초안까지. 판정 지표: 첫 응답 시간, 상담 연결률.
- REPORTING
주간 리포트
GA4 · 광고 매체 · CRM 숫자를 모아 노션·슬랙 브리핑으로. 판정 지표: 리포트 작성 시간, 결정 회의 횟수.
- CREATIVE OPS
광고 소재 운영
가설별 소재 변형 생성, 성과 판정, 중단·확대 제안. 판정 지표: 테스트한 가설 수, 리드 단가.
- CONTENT OPS
콘텐츠 운영
검색 의도 브리프 → 초안 → 사람 검수 → 발행 후 성과 기록. 판정 지표: 발행 속도, 유입·전환.
- VOC OPS
고객의 말 분류
상담·리뷰·문의를 퍼널 단계와 원인별로 분류해 매주 병목 가설로. 판정 지표: 분류 시간, 실험 후보 수.
- ENABLEMENT
사내 FDE 육성
귀사 담당자가 같은 방식으로 다음 업무를 직접 바꿀 수 있도록 함께 만들며 넘깁니다.
05PILOT파일럿 신청4주 파일럿을 함께할
4주 파일럿을 함께할
회사를 받습니다
AI로 바꾸고 싶은 업무를 한 줄로 적어 주세요. 30분 상담에서 파일럿으로 할 만한지, 무엇으로 판정할지 같이 정합니다.
파일럿이 끝나면
이어가거나, 넘기거나- 정한 지표로 효과 판정 리포트
- 운영 규칙 · 프롬프트 · 연결 구성 인계
- 다음에 바꿀 업무 후보 목록
- 이어갈 경우 그로스팀 구독으로 전환
06FAQ자주 묻는 질문AI FDE에 대해
AI FDE에 대해
많이 묻는 것
SI나 외주 개발과 무엇이 다른가요?
정해진 기능을 만들어 납품하는 게 아니라, 팀 안에 들어가 바꿀 업무와 판정 지표를 먼저 같이 정하고, 그 지표가 움직였는지로 끝을 판단합니다. 운영 규칙과 프롬프트까지 넘기는 것이 기본입니다.
왜 그로스엑스인가요?
그로스엑스는 지표·광고·전환·CRM을 직접 운영하는 그로스팀입니다. AI를 붙일 업무가 매출 퍼널 안에 있을 때, 무엇을 자동화하고 무엇을 사람이 쥘지 판단하는 데 강합니다. 현장에서 배운 방식은 Growth OS와 Growth Monitor로 정리해 다음 프로젝트에 씁니다.
우리 팀에 개발자가 없어도 되나요?
됩니다. 노션·구글 워크스페이스·CRM·광고 매체처럼 이미 쓰는 툴 위에서 시작하고, 필요한 연결은 그로스엑스가 만듭니다. 사내 시스템 연동이 필요하면 귀사 개발 담당자와 범위를 나눕니다.
데이터와 보안은 어떻게 하나요?
귀사 계정과 권한 안에서 작업하고, 고객 개인정보는 필요한 범위만 다룹니다. AI가 만든 결과는 사람 검토를 거친 뒤에만 밖으로 나가도록 설계합니다.
기간과 비용은요?
4주 파일럿부터 시작합니다. 비용은 바꿀 업무의 범위와 연결할 시스템을 본 뒤 상담에서 안내드립니다.